Theo dõi tin công nghệ và tin tổng hợp liên quan đến kinh doanh online là điều nhiều trung tâm đào tạo còn bỏ qua. Một anh giám đốc trung tâm luyện thi từng than với chúng tôi về việc này. Trung tâm của anh dạy tốt, học viên đậu tỷ lệ cao. Nhưng số lượng đăng ký mỗi khóa lại giảm dần theo từng năm. Trong khi đó, một trung tâm mới mở gần đó lại liên tục đông học viên. Chất lượng giảng dạy của họ chưa chắc đã hơn. Họ chạy quảng cáo đúng thời điểm và tận dụng vài công cụ chăm sóc khách hàng tự động mà anh chưa từng nghe tới. Anh bảo lúc đó mới nhận ra, dạy tốt thôi chưa đủ. Trung tâm đào tạo bây giờ còn phải theo kịp cách người ta tiếp cận học viên qua công nghệ, chứ không thể chỉ dựa vào tiếng lành đồn xa như trước.
Trung Tâm Đào Tạo Thường Bỏ Lỡ Xu Hướng Công Nghệ Ảnh Hưởng Tuyển Sinh
Chỉ tập trung chuyên môn giảng dạy, ít cập nhật công nghệ mới là tình trạng chúng tôi gặp ở rất nhiều trung tâm đào tạo. Đây đúng như tình huống anh giám đốc trung tâm luyện thi chúng tôi kể ở đầu bài. Người làm giáo dục thường dồn phần lớn tâm sức vào chất lượng giảng dạy, giáo trình, đội ngũ giảng viên. Đó là những yếu tố cốt lõi đúng nghĩa của nghề. Nhưng họ lại xem nhẹ việc học viên tiềm năng tìm thấy trung tâm mình bằng cách nào giữa hàng trăm lựa chọn khác trên mạng. Đây không phải lỗi sai, mà là sự thiếu cân bằng dễ hiểu. Công nghệ marketing thay đổi khá nhanh, không phải ai làm giáo dục cũng có thời gian theo dõi sát.
Đối thủ áp dụng công cụ mới đã vượt lên về tiếp cận học viên là hệ quả trực tiếp. Đây cũng chính là điều khiến anh giám đốc trung tâm luyện thi bất ngờ khi thấy trung tâm mới mở lại đông học viên hơn. Phụ huynh và học viên ngày càng tìm hiểu thông tin qua mạng trước khi quyết định đăng ký. Trung tâm nào chậm cập nhật cách tiếp cận online sẽ dần bị các đối thủ nhanh nhạy hơn vượt qua, dù chất lượng giảng dạy thực tế không hề thua kém. Đây là lý do việc theo dõi tin công nghệ, kinh doanh online không còn là việc “có thì tốt”. Nó đang dần trở thành yếu tố sống còn với các trung tâm đào tạo.
Những Nhóm Tin Công Nghệ Và Kinh Doanh Online Đáng Theo Dõi
Xu Hướng Quảng Cáo, Bán Hàng Online Thay Đổi Theo Từng Năm
Đây là nhóm tin đầu tiên chúng tôi luôn khuyên trung tâm đào tạo dành thời gian theo dõi. Cách quảng cáo hiệu quả cách đây hai, ba năm có thể đã không còn phù hợp với thói quen tiếp cận thông tin hiện tại của phụ huynh, học viên. Các nền tảng quảng cáo liên tục thay đổi thuật toán hiển thị và cách tính chi phí. Vì vậy, một chiến lược quảng bá từng mang lại hiệu quả tốt có thể đột ngột giảm hiệu suất nếu trung tâm không cập nhật kịp thời. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách quảng bá website hiệu quả dành riêng cho lĩnh vực đào tạo, có thể tham khảo SEO và quảng bá online cho website doanh nghiệp đào tạo mà chúng tôi từng chia sẻ. Bài viết có nhiều gợi ý áp dụng được ngay cho mùa tuyển sinh sắp tới.
Công Cụ Mới Hỗ Trợ Vận Hành Website, Chăm Sóc Học Viên
Đây là nhóm tin thứ hai, ít được chú ý nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm của học viên khi tìm hiểu, đăng ký khóa học. Nhiều trung tâm vẫn để website ở trạng thái tĩnh, chỉ có thông tin khóa học. Website không có công cụ nào hỗ trợ trả lời nhanh câu hỏi của phụ huynh ngoài giờ làm việc, trong khi đây thường là thời điểm nhiều người tìm hiểu thông tin nhất, buổi tối sau giờ làm hoặc cuối tuần. Việc cập nhật thêm các công cụ hỗ trợ tương tác trên website giúp giữ chân học viên tiềm năng lâu hơn. Nhờ vậy, họ không phải rời đi tìm nơi khác chỉ vì không có ai phản hồi kịp thời câu hỏi ban đầu. Bạn có thể tham khảo thêm cách tích hợp công nghệ vào website trung tâm đào tạo để giữ chân học viên mà chúng tôi từng phân tích. Đây là một hướng đi đáng cân nhắc cho trung tâm đang muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ người quan tâm thành học viên đăng ký thật.
Cách Áp Dụng Tin Công Nghệ Và Tin Tổng Hợp Liên Quan Đến Kinh Doanh Online Vào Tuyển Sinh
Chọn Lọc Thông Tin Phù Hợp Với Quy Mô Trung Tâm
Chọn lọc thông tin phù hợp quy mô trung tâm, không chạy theo mọi trend là nguyên tắc chúng tôi luôn nhấn mạnh với khách hàng. Không phải xu hướng công nghệ nào cũng phù hợp với mọi quy mô trung tâm đào tạo. Một trung tâm nhỏ, mới thành lập không nhất thiết phải đầu tư ngay những công cụ phức tạp, tốn kém mà các trung tâm lớn đang dùng. Thay vào đó, trung tâm nên ưu tiên những cải tiến đơn giản, chi phí thấp nhưng giải quyết đúng vấn đề đang gặp phải. Ví dụ như cải thiện tốc độ phản hồi tin nhắn trước khi nghĩ tới những công cụ marketing phức tạp hơn.
- Đọc lướt tin công nghệ mỗi tuần, chỉ ghi lại những gì thực sự liên quan tới quy mô trung tâm
- Ưu tiên áp dụng công cụ giải quyết đúng vấn đề đang gặp, không chạy theo trào lưu
- Tham khảo cách các trung tâm cùng quy mô đã áp dụng trước khi đầu tư lớn
Thử Nghiệm Từng Bước Trước Khi Đầu Tư Lớn
Thử nghiệm từng bước trước khi đầu tư lớn là lời khuyên cuối cùng. Điều này đặc biệt quan trọng với trung tâm đào tạo có ngân sách marketing hạn chế. Thay vì đổ toàn bộ ngân sách vào một công cụ hay chiến dịch mới ngay lập tức, trung tâm nên thử nghiệm ở quy mô nhỏ trước. Sau đó, hãy đo lường hiệu quả thực tế trong một, hai tháng rồi mới quyết định mở rộng đầu tư nếu thấy kết quả khả quan. Cách làm thận trọng này giúp trung tâm tránh lãng phí ngân sách vào những xu hướng chỉ nổi trong thời gian ngắn rồi nhanh chóng hạ nhiệt. Đây là một rủi ro khá phổ biến khi chạy theo công nghệ mới mà chưa kịp kiểm chứng hiệu quả thực sự với đối tượng học viên của mình.
Chuẩn Bị Kênh Bán Hàng Và Nguồn Tin Cập Nhật Lâu Dài
Nếu trung tâm của bạn đang có kế hoạch mở rộng thêm mảng bán giáo trình, đồng phục hoặc vật phẩm học tập qua kênh riêng, việc chuẩn bị một nền tảng bán hàng chuyên nghiệp ngay từ đầu là điều nên làm. Đây là bước đáng đầu tư song song với việc tuyển sinh. Bạn có thể tham khảo thiết kế website bán hàng nếu trung tâm của bạn đang cần một kênh bán hàng riêng biệt, chuyên nghiệp bên cạnh website tuyển sinh chính.
Với những trung tâm muốn có nguồn cập nhật thường xuyên hơn về công nghệ và xu hướng kinh doanh online phù hợp với ngành giáo dục, có thể tham khảo thêm tin công nghệ và tin tổng hợp kinh doanh online mà chúng tôi vẫn cập nhật đều đặn. Nguồn tin này giúp trung tâm không bị bỏ lỡ những thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới việc tiếp cận học viên.
Kết Luận
Cập nhật đúng tin công nghệ và kinh doanh online giúp trung tâm đào tạo không bị tụt lại. Đây đúng như bài học anh giám đốc trung tâm luyện thi chúng tôi kể ở đầu bài đã nhận ra, khi thấy đối thủ mới mở vượt lên nhờ nhanh nhạy hơn về công nghệ tiếp cận học viên. Việc này nên làm định kỳ, chứ không phải chỉ khi mùa tuyển sinh đến gần. Chỉ cần dành ra một buổi ngắn mỗi tuần để cập nhật, chọn lọc thông tin phù hợp, trung tâm sẽ luôn sẵn sàng thích nghi thay vì phải chạy theo trong thế bị động khi nhận ra mình đã tụt lại phía sau.